Bedingungen und Strafen
1. Definition
1.1 Die Firma ist die Organisation, die den Autor zu den in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen beauftragt.
1.2 Die Webseite ist studieraum.com
1.3 Der Auftrag ist ein vom Kunden bezahlter Auftrag in elektronischer Standardform, der bestimmten Anforderungen entspricht.
1.4 Das Produkt ist die Datei, die das Endergebnis der Bearbeitung des Auftrags nach allen durchgeführten Qualitätskontrollen ist.
1.5 Die Deadline ist der Endtermin für die Ausführung des Kundenauftrags.
1.6 Die Support-Abteilung bzw. der Support-Dienst ist Teil der Agenturstruktur und dient als Vermittler zwischen dem Autor und dem Kunden.
1.7 Die Qualitätssicherungsabteilung ist Teil der Agenturstruktur, die im Falle von Qualitätsmängeln oder bei Streitfragen zwischen dem Autor und dem Kunden eine detaillierte Überprüfung der Arbeit durchführt.
1.8 Der Auftraggeber/Kunde ist die Person, die den Auftrag erstellt und bezahlt hat.
1.9 Der Autor ist eine Person, die sich bereit erklärte, für die Agentur auf freiberuflicher Basis in Übereinstimmung mit den Bedingungen der Agentur, die in diesem Vertrag festgelegt sind, zu arbeiten.
1.10 Die Strafe - der Betrag, der vom Honorar des Autors als Strafe für die Missachtung von Agenturstandards und Produktanforderungen und/oder die Nichterfüllung der Verpflichtungen des Autors gegenüber der Agentur abgezogen wird.
1.11 Die Beschwerde ist ein negatives Feedback des Kunden über ein Produkt oder ein Wunsch nach einer Rückerstattung.
1.12 Die Vorprüfung - das Verfahren, mit dem die Qualitätssicherungsabteilung den Auftrag oder das fertige Teil prüft, bevor es an den Kunden geschickt wird.
1.13 Die Überarbeitung/Berichtigung ist ein Vorgang, bei dem Änderungen im Auftrag in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Kunden vorgenommen werden. Eine Überprüfung kann durchgeführt werden, wenn die ursprünglichen Kundenanweisungen nicht oder nur teilweise berücksichtigt wurden, und innerhalb von 14 Tagen nach der Fertigstellung eines Teils des Auftrags und innerhalb von 30 Tagen nach der Fertigstellung des Auftrags.
1.14 Die Qualitätskontrolle - ist ein Verfahren zur Qualitätsprüfung der von einem bestimmten Autor ausgeführten Aufträge, wenn es Gründe für eine zusätzliche Kontrolle der Arbeit des Autors gibt. Es handelt sich dabei um folgende Gründe (es können auch andere Gründe geben): eine große Anzahl von Kundenbeschwerden über die Qualität der Arbeit des Autors (mehr als 2 pro Monat); eine große Anzahl von Aufträgen mit schlechter Qualität, was die Qualitätssicherungsabteilung bestätigt (mehr als 2 pro Monat). Als Ergebnis des Verfahrens bekommt der Autor eine Verwarnung bezüglich der geringen Leistung und/oder Sanktionen, die Beendigung der Zusammenarbeit.
1.15 Das Test - Exposé ist ein kostenloser Service, der das Verfassen einer Einleitung für die Arbeit beinhaltet, die nicht länger als 1 Seite ist. Ziel der Dienstleistung ist es, dem Kunden die Fähigkeiten und Fertigkeiten des Autors zu demonstrieren.
1.16 Teil des Auftrags - Zwischenversionen des gesamten Auftrags, die dem Kunden zu vorher vereinbarten Terminen zugeschickt werden.
2. Gegenstand des Vertrags
2.1 Dieser Vertrag regelt die Beziehungen und Handlungen zwischen dem Autor, dem Kunden und der Agentur.
3. Rechte und Pflichten der Vertragspartner
3.1 Rechte und Pflichten der Agentur:
3.1.1 Die Agentur bietet den Autoren je nach ihrem Fachgebiet verschiedene Arten von Arbeiten an.
3.1.2 Die Agentur kontrolliert den Arbeitsprozess des Autors - die Anzahl der abgeschlossenen Aufträge, die Abrechnungsgeschichte, Streitfälle, Revisionen, Ablehnungen usw.
3.1.3 Die Agentur sorgt für eine effektive Kommunikation zwischen dem Autor und dem Kunden.
3.1.4 Die Agentur klärt Streitfälle, die während der Bearbeitung der Bestellung auftreten können.
3.1.5 Die Agentur ist berechtigt, die Zusammenarbeit mit dem Autor unter den in diesem Vertrag festgelegten Bedingungen zu beenden.
3.1.6 Die Agentur garantiert die Verschwiegenheit und Sicherheit aller Autorendaten.
3.1.7 Die Agentur leistet dem Autor einen 24-Stunden-Support.
3.2 Rechte und Pflichten des Аutors:
3.2.1 Es liegt in der Verantwortung des Autors, die Anweisungen des Auftrags und die Anforderungen des Kunden zu lesen, bevor er den Auftrag bestätigt.
3.2.2 Der Autor muss dem Support-Team sein Einverständnis zur Erstellung des Auftrags schriftlich mitteilen und bestätigen, dass die vom Kunden zur Verfügung gestellten Materialien, Anweisungen usw. für die rechtzeitige und qualitative Erledigung des Auftrags ausreichend sind.
3.2.3 Der Autor erklärt sich damit einverstanden und bestreitet nicht das Recht des Kunden, die Test - Exposé auf Anfrage des Kunden rechtzeitig vom Autor zu erhalten, wenn eine solche Anfrage zur Bezahlung des Auftrags durch den Kunden erteilt wurde.
3.2.4 Der Autor ist verpflichtet, die Anweisungen und Richtlinien des Kunden zu berücksichtigen und die Anforderungen und Standards des Schreibens von den wissenschaftlichen Arbeiten einzuhalten.
3.2.5 Der Autor ist verpflichtet, die Arbeit/Teillieferung bis zu dem mit dem Autor vereinbarten Termin zu erledigen. Sollte der Autor aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, den Auftrag fristgerecht fertig zu stellen, muss er die Support-Abteilung sofort nach dem Auftreten der Situation darüber informieren. Der Autor muss sich darüber im Klaren sein, dass die systematische Nichterteilung oder Verzögerung von Aufträgen zu den in diesem Vertrag festgelegten Sanktionen führen wird.
3.2.6 Der Autor stellt auf Anfrage des Kunden / der Support-Abteilung kostenlos zur Verfügung:
- Entwürfe und Fortschrittsberichte
- Test-Exposé gemäß dem Punkt 3.2.3 dieses Vertrages
- Titelseite, Inhalt, Links, Abschnitte des Auftrags
Alle anderen Seiten der Arbeit, einschließlich (aber nicht beschränkt darauf) Abstrakt, die Einführung, der Hauptteil, die Schlussfolgerung, die Forschungsergebnisse usw. sind von der Agentur an den Autor zu zahlen.
3.2.7 Entspricht die endgültige Version/die endgültige Teillieferung nicht ganz oder nur teilweise den ursprünglichen Kundenanforderungen, ist der Autor verpflichtet, die Aufträge kostenlos zu überarbeiten, bis das Produkt den angegebenen Anforderungen entspricht.
3.2.8 Der Autor ist verpflichtet, auf Verlangen des Kunden PDF-Dateien und/oder Links zu Quellen, die bei der Erledigung des Auftrags verwendet wurden, zeitnah zur Verfügung zu stellen, sowie die Bitten des Kunden fristgerecht zu erfüllen.
3.2.9 Die Überarbeitungsfrist wird nach dem Auftragsumfang, dem akademischen Niveau, der Dringlichkeit des ursprünglichen Auftrags und der Schwierigkeit berechnet. Die Übearbeitungsfrist beginnt, nachdem Sie vom Support eine Überarbeitungsanfrage erhalten haben.
3.2.9.1 Wenn in der Arbeit nur minimale Änderungen erforderlich sind (bis zu 10% des Inhalts), hat der Autor 24 Stunden Zeit, um Änderungen vorzunehmen und die Arbeit zu verbessern.
3.2.9.2 Wenn in der Arbeit mehr als 20% der inhaltlichen Änderungen erforderlich sind, hat der Autor das Recht, innerhalb von 3 Tagen Überarbeitungen vorzunehmen.
3.2.9.3 Wenn in der Arbeit mehr als 20% der inhaltlichen Änderungen erforderlich sind, hat der Autor bis zu 7 Tage Zeit, um die Überarbeitung zu machen.
3.2.9.4 Die Abgabetermine können geändert werden, wenn der Autor dies begründet und mit der Supportabteilung zustimmt.
3.2.10 Der Autor informiert die Support - Abteilung, wenn ein Widerspruch zwischen der Überarbeitungsanfrage des Kunden und den ursprünglichen Anforderungen des Auftrags besteht oder wenn die Überarbeitungsanweisungen nicht vollständig sind.
3.2.11 Der Autor muss Überarbeitungsanfragen rechtzeitig annehmen.
3.2.12 Wenn der Autor damit nicht einverstanden ist, dass eine Überarbeitung nötig ist, hat er das Recht, eine Widerspruchsklage gegen die Überarbeitung / Berichtigung einzureichen. In diesem Fall:
3.2.12.1 Die Qualitätssicherungsabteilung prüft die ursprünglichen Anweisungen und den Besichtigungsanspruch und kontrolliert die Qualität der letzten Arbeitsversion, die dem Kunden übergeben wurde.
3.2.12.2 Wenn das Ergebnis der Bewertung von der Ablehnung der Überarbeitung ein misslungenes Werk ist und das Ergebnis nicht zufriedenstellend ist, kann gegen den Autor eine Geldstrafe verhängt werden.
3.2.12.3 Ist das Ergebnis der Bewertung der Ablehnung der Überarbeitung zufriedenstellend, wird der Überarbeitungsantrag abgeschlossen und es werden keine Sanktionen gegen den Autor verhängt.
3.2.13 Der Autor muss Informationen über Aufträge, Preise und Kundendaten vertraulich behandeln und darf sie nicht an Dritte weitergeben;
3.2.14 Dem Autor ist es strikt verboten, den Kunden über persönliche Kommunikationskanäle (Post, E-Mail, Telefon, soziale Medien) zu kontaktieren.
3.2.15 Der Autor soll sowohl mit der Support - Abteilung als auch mit dem Kunden in E-Mails, Anrufen und Online-Zoom-Meetings eine professionelle und höfliche Geschäftskommunikation führen.
3.2.16 Der Autor muss der Supportabteilung (telefonisch, per E-Mail) und dem Kunden (wenn der Kunde eine Online-Zoom-Sitzung wünscht) während der Arbeit mit dem Auftrag jederzeit zur Verfügung stehen.
3.2.17 Der Autor erklärt sich damit einverstanden, dass die von ihm ganz oder teilweise geleistete Arbeit (der Auftrag) ein geistiges Eigentum der Agentur ist, und er erhebt keinen Anspruch auf das Eigentumsrecht an dem Produkt dieses geistigen Eigentums.
3.2.18 Dem Autor ist es verboten, das Produkt für eigene Zwecke zu nutzen und zu veröffentlichen, wenn es nicht anders mit der Agentur vereinbart wurde.
3.2.19 Der Autor muss die Regeln für die Auszahlung der Honorare, die zweimal im Monat (am 2 - 7. und 15 - 20. eines jeden Monats) gezahlt werden, verstehen und respektieren.
3.2.20 Das Honorar wird festgelegt, bevor die Arbeit geschrieben wird. Stimmt der Autor der Honorarhöhe zu, kann er keine Erhöhung danach verlangen, außer in den Fällen, die in den Absätzen 3.2.21. und 3.2.22. dieses Vertrages beschrieben sind.
3.2.21 Wenn der Kunde entscheidet, die ursprünglichen Anforderungen zu ändern, wird das Honorar des Autors entsprechend angepasst abhängig von:
- Der Seitenanzahl (mehr oder weniger).
- Der Deadline (Verlängerung oder Verkürzung).
- Des Akademischen Niveaus der Arbeit.
- Einführung eines empirischen Teils in die Arbeit.
- Dem Zeilenabstand.
3.2.22 Wenn der Autor auf der Grundlage der ursprünglichen Anforderungen des Kunden argumentiert, dass in Bezug auf die Arbeit Überarbeitungen und Umfangsänderungen erforderlich sind, und der Kunde damit einverstanden ist, dann wird das Honorar des Autors angepasst.
3.2.22.1 Lehnt der Kunde die zusätzliche Zahlung ab, bleibt das Honorar des Autors unverändert und der Autor muss die Arbeit entsprechend den ursprünglichen Anforderungen im Auftrag erledigen.Die Agentur behält sich jedoch das Recht vor, nach eigenem Ermessen des Autors die Änderungen zur Verbesserung des Auftrags vorzunehmen.
3.2.23 Stornierung eines Auftrags von dem Autor
3.2.23.1 Der Autor hat das Recht, den Auftrag innerhalb der ersten 24 Stunden zu stornieren, ohne dass ihm eine Vertragsstrafe entsteht, wenn die Deadline mehr als 5 Tage ist.
3.2.23.2 Der Autor hat das Recht, den Auftrag innerhalb von drei Stunden nach der Bestätigung zu stornieren, ohne dass ihm eine Vertragsstrafe entsteht, wenn die Dringlichkeit des Auftrags zwischen 3 und 5 Tagen liegt.
3.2.23.3 Der Autor hat das Recht, die Bestellung innerhalb einer Stunde nach der Bestätigung zu stornieren, ohne dass ihm eine Vertragsstrafe entsteht, wenn die Dringlichkeit der Bestellung weniger als 3 Tage ist.
3.2.24 Die Missachtung einer der oben genannten Regeln kann zu einem Abzug von bis zu 100% des Autorenhonorars für den Auftrag führen, da die Agentur verpflichtet ist, dem Kunden seinen Auftrag zu erstatten.
3.2.25 Wenn die Arbeit durch die Schuld des Kunden nicht geschrieben werden kann. Es können solche Fälle sein (es ist aber darauf nicht begrenzt): Nichteinreichung / verspätete Einreichung von notwendigen Materialien, Änderungen im ursprünglichen Auftrag, usw. Es werden dann keine Strafen verhängt.
4. Normen und Auftragsanforderungen
4.1 Kriterien für das Schreiben einer Arbeit
4.1.1 Der Inhalt muss originell sein und auf einer überzeugenden Argumentation beruhen.
4.1.2 Der Inhalt muss das vorgegebene Thema angemessen entfalten.
4.1.3 Der Inhalt muss mit den Anweisungen des Kunden übereinstimmen.
4.1.4 Der Inhalt soll strukturiert und logisch aufgebaut sein.
4.1.5 Der Autor sollte nur zuverlässige Quellen verwenden. Die Arbeit sollte keine unnötigen oder unzuverlässigen Informationen enthalten. Alle vom Autor verwendeten Quellen sollen fachlich geprüft sein und im Text ordnungsgemäß zitiert werden.
4.1.6 Wenn die Art des Auftrags als Korrektur/Lektorat definiert ist, ist der Autor verpflichtet, die Arbeit auf grammatikalische, orthographische, stilistische und Interpunktionsfehler zu überprüfen und diese zu korrigieren, wenn die Korrektur nicht mehr als 30% des Textes ausmacht. Wenn das Korrekturlesen ergibt, dass die Überarbeitung des Textes mehr als 30 % beträgt, muss der Autor die Support-Abteilung informieren, um das weitere Vorgehen und/oder die Einzelheiten mit dem Kunden zu vereinbaren.
4.2 Formale Kriterien für wissenschaftliche Arbeiten
4.2.1 Aufbau und Bestandteile einer Forschungsarbeit:
4.2.1.1 Titelseite
4.2.1.2 Abstrakt
4.2.1.3 Inhalt (Verzeichnis der Abkürzungen, Abbildungen, Tabellen und Symbole)
4.2.1.4 Einführung
4.2.1.5 Hauptteil
4.2.1.6 Schlussfolgerung
4.2.1.7 Literaturverzeichnis
4.3 Textformatierung
4.3.1 Chicago-Stil (die deutsche Zitierweise mit Fußnoten)
4.3.2 APA-Stil (die amerikanische Zitierweise)
5. Plagiat
5.1 Die Agentur lehnt missbräuchliche Plagiate in den Arbeiten kategorisch ab und behält sich das Recht vor, Autoren, die sich eines solchen Verhaltens schuldig gemacht haben, streng zu bestrafen.
5.2 Die Arbeit wird mit der Hilfe von den folgenden Programmen auf Plagiat überprüft: www.copyscape.com та www.plagscan.com, dabei können aber auch andere Programme benutzt werden.
5.3 Eine Plagiatsquote von bis zu 10 % bei juristischen Arbeiten und bis zu 7 % bei anderen Arbeiten ist zulässig. Wenn der Prozentanteil von Plagiaten diese Grenzen überschreitet, wird die Arbeit als nicht abgeschlossen betrachtet.
5.4 Unter Plagiat wird gemeint:
- Vollplagiat
Ein fremdes Werk wird unter eigenem Namen eingereicht. - Übersetzungsplagiat
Das Werk beinhaltet Übersetzungen von fremdsprachigen Texten ohne Quellenangabe. - Teilplagiat
Das Werk enthält Textteile aus fremden Werken, ohne dass auf die Quellen verwiesen wird. - Paraphrasenplagiat
Das Werk enthält Textteile aus fremden Werken, die paraphrasiert wurden, ohne dass auf die Quellen verwiesen wird. - Mangelhaftes Zitieren
Unvollständige und mangelhafte Angaben über die verwendeten Quellen oder fehlerhafte Anwendung von Zitierregeln (zum Beispiel: Titel wird im Literaturverzeichnis angegeben, allerdings an der entsprechenden Stelle im Text nicht kenntlich gemacht).
6. Strafsanktionen und Beendigung der Zusammenarbeit
6.1 Verschiebung des Deadlines der Teil- oder Endlieferung oder der Überarbeitung/Berichtigung durch Verschulden des Autors.
6.1.1 Der Autor verpflichtet sich, die Agentur mindestens 48 Stunden vor Abgabefrist zu informieren, wenn der Auftrag/Überarbeitung/Berichtigung nicht rechtzeitig abgeschlossen werden kann.
6.1.2 Wenn ein Autor das Support-Team nicht darüber informiert, dass ein Auftrag/eine Überarbeitung nicht rechtzeitig abgeschlossen werden kann, kann dies zum vollständigen Verlust des Honorars führen, da der Kunde im Rahmen der Geld-zurück-Garantie eine vollständige Rückerstattung verlangen kann.
6.1.3 Wenn der Autor das Support-Team über die Verzögerung informiert und der Kunde die Möglichkeit einer Verlängerung bestätigt, ist der Autor verpflichtet, die Arbeit innerhalb der angegebenen Frist einzureichen.
6.1.4 Sollte der Autor im Falle einer Verlängerung der Frist, die Arbeit verspätet abgeben, behält sich die Agentur das Recht vor, eine Geldstrafe in Höhe von bis zu 100 % des Autorenhonorars zu verhängen und/oder die Zusammenarbeit mit dem Autor sofort zu beenden.
6.2 Wechsel des Autors
6.2.1 Die Agentur behält sich das Recht vor, den Auftrag nicht zu bezahlen, wenn der Autor, der die Arbeit übernimmt, sich weigert, die Arbeit des vorherigen Autors zu verwenden, weil es von schlechter Qualität ist oder nicht zum Thema des Auftrags passt.
6.2.2 Die Agentur behält sich das Recht vor, den Autor unter folgenden Bedingungen zu wechseln, aber nicht nur darauf begrenzt:
- Der Autor/die Autorin hat nicht angegeben, dass er/sie nicht in der Lage ist, die Arbeit fristgerecht einzureichen
- Der Autor gibt die Arbeit nicht rechtzeitig ab, nachdem die Frist erneut verlängert wurde
- Der Autor antwortet nicht innerhalb von 24 Stunden nach Kontaktaufnahme des Support-Teams
- Der Autor weigerte sich selbst, die Aufgabe auszuführen
6.2.3 Wünscht der Kunde einen Wechsel des Autors und wird die Arbeit an einem neuen Autor vergeben, muss der bisherige Autor:
6.2.3.1 ein Honorar bis zu 100 % für einen Teil der abgeschlossenen Lieferung erhalten, sofern das von ihm geschaffene Material vom neuen Autor vollständig und unverändert übernommen wird
6.2.4 Wenn der Autor durch eigenes Verschulden gewechselt wird (gemäß den in diesem Dokument beschriebenen Regeln) und die Arbeit an einen neuen Autor übergeben wird, behält sich die Agentur das Recht vor, dem Autor eine Geldstrafe von bis zu 100 % des Honorars aufzuerlegen, auch wenn das vom Autor geschaffene Material vom neuen Autor vollständig genutzt wird.
6.3 Wenn der Autor innerhalb von sechs Monaten systematisch gegen die in diesem Dokument beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, sieht sich die Agentur gezwungen, Sanktionen bis hin zur Beendigung der Zusammenarbeit mit dem Autor zu verhängen, da die Gefahr besteht, den Kunden zu verlieren und Verluste zu erleiden.
6.4 Wenn der Autor unangemessen oder unhöflich mit einem Kunden oder Support-Team kommuniziert, kann die Agentur den Zugang zu neuen Aufträgen bis zu 14 Tage einschränken.
6.5 Unzureichende Erfüllung der Pflichten des Autors/der Autorin
6.5.1 Das Ignorieren von Anrufen und/oder E-Mails des Support-Mitarbeiters hat Strafen und/oder den Wechsel des Autors zur Folge.
6.5.2 Bei mangelhafter Qualität und Nichteinhaltung der Auftragsanweisungen werden bis zu 100 % des Honorars nicht gezahlt.
6.5.3 Fragen zur Qualität der Arbeit werden von Fall zu Fall von der Qualitätssicherungsabteilung geklärt, die die Arbeit überprüft und den endgültigen Prozentsatz des Honorars festlegt. Der Autor trägt auch die zusätzlichen Kosten für eine Prüfung (Grading) in Höhe von 5 € pro Seite, wenn die Prüfung zu dem Ergebnis kommt, dass die Arbeit nicht den Richtlinien entspricht und von schlechter Qualität ist.
6.6 Die Weitergabe der persönlichen Daten des Kunden und der Preise an Dritte (die nicht mit der Arbeit und der Agentur in Verbindung stehen) und an den Kunden ohne Zustimmung der Agentur kann dazu führen, dass der Zugang zu den Aufträgen für bis zu 14 Tage eingeschränkt wird, wenn die Situation zum ersten Mal auftritt, und dass die Zusammenarbeit beendet wird, wenn die Situation wieder auftritt.
6.7 Der Autor wird mit einer Geldstrafe in Höhe von 100 % des Honorars belegt, wenn er die Werke seiner Kunden auf Drittplattformen veröffentlicht und für eigene Zwecke nutzt, sofern seine Schuld nachgewiesen ist und dass die Zusammenarbeit beendet wird, wenn die Situation wieder auftritt.
6.8 Die Agentur ist bestrebt, alle Streitfälle so fair wie möglich zu behandeln, daher wird jede Situation gesondert behandelt.